按语：建立1万家智知集商业演讲俱乐部，造就1万名智师，是智鹏十年人生战略的B点，我们一起去实现。服务行业如何实现自组织和自我生长？有一家足浴公司把中国国学的精髓——无为而治在企业治理中应用到一个新的高度，看似无为，实是大有作为。而且我认为可以解决万恶的资本主义始终无法解决的劳资矛盾的问题。

也许这就是未来我们所在企业生长的偏向，是一种真正的天道，应该被更多的服务业企业认识并接受。足浴企业大多都是单店模式，很难裂变，这家企业在创业初期也面临技师被挖走的问题，造就的人才留不住，他们认识到如果不突破这个弊病，那么自己做的始终是一个小生意，企业是没法生长的。自从2004年就开始实行员工合资人制度，把所有店长和优秀的技师酿成了合资人，成为单店的股东，成为创业链条的一部门。

随着这家足浴企业的生长逐渐异地扩张，开始与互联网接轨。他们清醒地认识到互联网只是一家企业治理的工具而已，盘算机就是工具，想想乔家大院当年连电话都没有，为什么可以做大企业？怎么能把全国生意做起来呢？最终你要建设一个切合人性的体系，就是一种相互的机制，企业与员工、企业与主顾的相互的机制，或者也叫商业模式。这家足浴企业的商业模式有三个关键词：专业、预约、创业链。

这种商业模式比之前的合资人机制更能把连锁服务业从繁琐的治理中解放出来，到达无为而治的理想治理状态。专业、预约、创业链这三个关键词，每一个关键词都有两个支撑点，先说“专业”。什么是专业？举例说你要做餐饮，那你的厨师就要专业。服务业未来的出路一定是两个字：专业，也就是现在说的工匠精神。

不管你从事什么行业，必须专业。专业背后的支撑点就是对专业技师的机制是高薪和自由，你在我的平台上你的收入会比原来的收入高50－100%，技师可以获得更多的收入同时还越发自由。再优秀的人都市被挖走，这是利益驱动。人才永远是要流动的，永远可以被人挖走。

给人才高薪和自由，是每一小我私家才最想获得的！每小我私家都市想我的薪酬要高，可是你最好不要管我。企业治理员工的本质是什么？企业治理员工是想通过规范治理赚更多的钱。如果你不管员工然后你又可以赚更多的钱，还能省钱，你管还是不管呢？这家浴足企业建设的线上平台把所有技师可以事情的时段挂在网上，同时还整合许多专家资源进来。

这些专业人士在平台上也是很是自由的，你可以挂一个小时或两个小时，哪个时间有空你就挂在那里。早上有空挂早上，下午有空挂下午，晚上有空挂晚上，不需要来坐班。我们传统行业把专家请到这里来，没有主顾来，他就没事干，这叫资源浪费。因为你不知道客户什么时候上门！这家浴足企业的解决方案让技师和专家很自由，而且获得了高薪。

商业模式的焦点在于解放企业的向导人，你能走出去更多地学习和旅行，这就是观世界才有世界观，走出去就有了独处的时机，就有了对生命、对生活、对事业、对家庭的哲学思考。赚钱和做事业的本质是什么？本质就是你自己的生活品质要提高，我们拼命事情的本质，就是一定要提高自己的生活品质。智鹏曾经重新诠释创业的寄义就是说，创业的本质就是要让我们生活越来越快乐，如果你的创业没有让怙恃因为你感受到你的孝心，没有让你的孩子赢在起跑线上，没有让你的妻子生活越来越好，那你的创业另有什么意义？有一句名言“好好维持你的康健和你的平埋头灵——否则的话，拥有再多的钱也没有什么意思。”这家足浴企业的第二个关键词叫预约。

他们使用互联网线上工具举行预约，包罗App、微信民众号、官网、400电话。如果有零星客户到店，那么一定会推app，首次充值1000元，首次使用付3元，可以使用50元的券，刺激大家为省钱下载。暂时到店的不是他们真正要的客户，他们更多想通过推广让客户去下载app举行预约服务。

真正最有价值客户是通过预约过来的，这是服务企业的金牌客户，也是他们商业模式的支撑点。他们的准客户是80后居多，可以使用智能手机的这些人。

通过在互联网预约解决了商业模式闭环的问题。这家足浴企业有四十多家门店，它的技师是流动的，那里有预约就往那里走，所以它就解决了人力资本储蓄浪费的问题。其他店养许多人，可能今天客人很少就造成人员浪费，反过来今天主顾许多，技师又不够，应该挣的收入没有挣到。

预约机制就彻底解决了这个问题。预约的第一个支撑点叫高价值。

他的平台可以凭据差别技师的评级挂5元一分钟，也有10元一分钟，甚至上到二十块钱一分钟的。最棒的就是所有人力资源的自由分配。因为他的技师的专业性是没有问题的，剩下就是服务评价的问题。

技师也有网络的评价，这会影响技师的预约量，所以技师和专家会自觉提升服务水平，这与滴滴和公共点评的评价机制一样。预约的另外一个支撑点就是低价钱。想花钱更少获得更好的服务是用户最本质的需求，所以商家和用户永远是对立的。反过来站在用户的角度来思量问题设计商业模式，在底层设计上用高价值低价钱来满足主顾需求，就很好地解决了这个对立的矛盾。

好比二十块钱一分钟，定二十分钟四百元，可是在我这可以马上解决你腰椎颈椎的问题等等，可以让你不上医院。只要上app去预约，就可以获得很好的服务。

预约同时也解决员工事情饱和度的问题，因为技师的收入来自提成，他天天只上一个钟，就算全给他，也只挣百十块钱，可是如果他一个钟提几十或更多，上十个钟他就可以挣几百块甚至上千块。固然技师希望自己的事情饱和，上钟越多越好。但同时他也想很自由，如果他需要在家里带孩子，做他自己想做的事，没问题，而平台也不用付费。

在其他门诊专家一到企业你就要计价，就要支出成本，通过预约可以去掉不需要的成本。另外一方面，预约还解决了技师和专家忠诚度的问题。在他们的平台的分配机制内里，专家挂了票据，他获得他的收入，专家得大头，平台得小头。

平台服务所有技师、专家，平台通过积小成多而获大利。所以在平台上主要收入归你，你用了我的平台，那你为什么要叛逆我呢？说穿了叛逆与不叛逆，是利益分配平衡的问题。

所以这家足浴企业的商业模式可以在许多行业可以应用，这叫无为而治的治理。中国国学大智慧中庸之道，在这家足浴企业真正获得了应用和升华，这种商业模式在服务行业是很是有价值的实践，如果上升到一个高度是可以为所有的服务业民营企业的治理提出了一个偏向性的指针。新商业模式的设计就是为了做到解决老板、员工满足、主顾满足。这家足浴企业的第三个关键词叫创业链。

他们提出的口号是“为投资者提供低风险高回报的投资情况而奋斗”。创业链的焦点，回到一个本点就是利益，以利益来驱动所有工具。许多企业提倡家的文化，而家的本质是爱，提倡家的文化就是提倡爱的文化。

固然你可以做许多加分的行动，好比过年过节你提点工具去看员工的怙恃，都可以给你加分。可是你只要开除这个员工，那么你之前所做的所有加分行动都清零，而企业开除一个员工是很是正常事情，在家里你看着谁不顺眼，你能把他清除开除掉吗？家里不是这样的，家里人受到伤害是要你掩护的。在企业当中，你不努力就会被开除掉，所以企业与家庭是纷歧样的。如果企业成为了一个家庭是永远做欠好的。

家庭对家庭成员是一种无原则的包容，这种无原则包容就是在破坏规则的历程。都知道没有规则不成周遭，不执行规则，制度就酿成空谈，企业谋划中必须讲求奖必信、罚必严。奖励和处罚都必须即时兑现，奖要奖自得外，罚要罚得深沉。

创业链也有两个支撑点：第一个支撑点就是“去治理化”。就是在这样一个平台上，每一小我私家都是创业者，每小我私家都是老板，每一小我私家都被引发并唤起生命的自我意识，他们开始拥有独立的人格和生命梦想，知道事情是为自己，这会成为未来主流的治理体验。这家浴足企业的所有门店可以不要店长，险些没有什么治理，到达了无为而治的高度。

创业链治理，最终要到达的效果叫“去治理化”。也就是你不用治理，所获得的效果是最好的，那你为什么还要去治理呢？治理的本质就是为了使企业获得好的效果，最好的商业模式设计能做到无需治理就可以拿到更好的效果。

为什么不用去治理？因为企业的股东、员工、专家、技师在这个创新链条上，都是自己的老板，都成为了创业链的一部门。创业链的第二个支撑点，是为平台上的创业者制定必须遵循的规则。

我小我私家认为要做到“去治理化”，一定是要有完善的规则，当所有人都在遵循这个规则时候，就不需要治理了。好比技师有完善的培训和考评机制，做亚康健理疗的专家也有完善的考评机制。

许多人误解了中庸之道，中庸恰恰讲的是原则，组织有组织的原则，公司有公司的原则，员工有员工的原则，原则背后就是规则。“去治理化”恰恰就是对规则的完全遵从。创业链治理，逾越了世界五百强的员工思维的高度。有人从世界五百强总结提炼出了优秀员工的六大共性思维模式：1、为他人事情也是为自己事情；2、公司付给你款项，事情赋予你终生受益的能力；3、要对得起现在的薪水，还要对得起自己未来的前途；4、事情自己没有情绪，我们也不能带情绪事情；5、能在昨天完成事情的人永远是乐成的人；6、保持激情的秘诀就是不停地树立新目的。

公司平台化的商业模式创新在于，在这样一个创业链上，大家已经不是员工了，人人为我，我为人人，都是自己在当老板。平台只是服务每个老板的工具。

企业本质上挣得是创业服务费。一个企业的乐成就在于每一个员工都能做好自己，一个企业的良好就在于每一个员工都能逾越自己。所以做好企业就是建设一个让每小我私家都市做好自己的机制。

那固然商业模式再好，老板的能力和能量必须匹配企业的规模，企业在不停地生长，如果你的小我私家能力和你的能量却无法支撑，那么做大企业就会酿成灾难。企业商业模式一开始就是面向全国，而不是一个地域性的企业，才可能真正实现商业模式价值最大化。

这需要老板自身能力和境界、格式的提升，而且要引进和选拔价值观相符的战略性的高端人才。这家浴足企业的商业模式由什么磨练？客户的感受。事实客户的转先容很是好。

以上分析的治理理念是可以跨越行业的界线的。打造康健养生行业线上服务平台商业模式的优势在于，当到达盈亏平衡点后，边际成本越来越低，节约掉了大量的治理成本。一个真正的妙手就在于能看到未来发生的效果。说到底是能量和境界的问题。

小我私家事业的生长上有三重境界：人与物的境界，人与人的境界，人与自我的境界。我们做事情要去体验，要去感悟自己所处的境界，才气真正认清自己。人与物的境界又分三个境界，人拥有物质是最基础的境界，拥有并使用物是第二个境界，使用不拥有物是第三个境界。西方的许多企业家一开始就在人与物的境界内里处于第三个境界，就是使用不拥有的阶段。

把自己所有产业募捐出来建立基金会，名义上不再拥有这些财富，却可以决议这些财富使用规模。而我们中国的企业家许多都还处在最底层境界中的第一个境界，仅仅只拥有物而已，不停追逐物质，却并知道怎样去使用。在第一重境界上中国企业家都另有很大的提升空间，拥有物质，但在精神上是一片空缺。说白了，就是许多企业家赚了钱，却不会玩、不会消费、不再发展了。

许多年前就有几个企业老板公然说，世界上只有两种事情好玩，钱耍钱和人耍人，所以他们业余时间除了赌钱和泡妞似乎没有任何学习和发展。因为一直关注他们的生长状况，十多年后，我发现他们中没有一个成为了可以被别人崇敬的企业家，当年是什么样的思维模式，现在还是这样，有一些还泛起了严重的资金链断裂的问题，个体企业家已经没有未来了。

所以一个企业家的思想境界停留在物的层面，他的企业就不会生长和发展了。实际真正有追求和有梦想的企业老板，也意识到学习的重要性。这就是前几年总裁班如雨后春笋般泛起的原因，因为市场需求在那里，一个企业老板如果没有读过总裁班就似乎与时代落伍一样。

可是许多人读总裁班却把自己的思想读杂乱了，一些老板读着读着整小我私家就飘起来了。开始搞资本运作，建立投资公司，随处乱投资，焉有不败之理。现在社会培训同样都在收割老板的智商税，一些培训系统讲的全是境界的问题，但掉臂实际拔高了老板的精神层面，让老板开始追求虚无，忽略了走向不平通常先要做好平凡的事，导致企业谋划失败。

不外企业家选择学习，无论是有意识还是下意识在走入课堂，总是好的，但提醒一下一定要系统学习，而不是听信所谓大咖们蜻蜓点水般叙述，要学会过滤。有时听到就好，看成长长见识。好的现象是，企业家们其实也在混沌时期开始思考并寻找生命的本质，他们生命意识在自我觉醒。

平台化商业模式的价值焦点，一定能唤起员工的个体生命意识，就是我们每小我私家都有独立人格和生命梦想。能量是天生的，它存在于每一个员工的潜意识里，只是没有被引发而已。当一小我私家的能量被引发，他的个体生命意识就觉醒了，就可以缔造更多的社会价值。

当你到达人与自我的境界，能量被完全引发，爱我所做，做我所爱。放在十年后看现在，人人都可以成为伟人。

说的就是一个如果专注去做一件事，并连续不停地自我逾越，就可以酿成伟人。这就是为什么昔人在其时的社会知识总量很小的情况下，纵然没有学太多知识，但由于他专一去做一件事情，也能成为圣人的原因。无为而治的商业模式，不是要把自己当人看，而是发自心田去尊重与成就他人。想深度相识智知集商学院及线上线下俱乐部的互助模式请私信智鹏老师。

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